Marken, die im Gedächtnis bleiben, erzählen Geschichten. Das war schon immer so – doch mit der Digitalisierung sind die Wege, diese Geschichten zu erzählen, vielfältiger und anspruchsvoller geworden. Authentisches Storytelling bedeutet im Kern, ehrliche Einblicke zu gewähren und die Werte der Marke transparent zu kommunizieren. Direkt zu Beginn einer erfolgreichen Branding-Strategie steht die Frage, welche Emotionen die Marke in den Köpfen und Herzen der Zielgruppe hervorrufen möchte.
Im Zeitalter sozialer Medien zählt nicht nur der erste Eindruck, sondern der bleibende Eindruck. Eine offene Kommunikation über die Entstehungsgeschichte, Herausforderungen und Erfolge einer Marke verleiht ihr Persönlichkeit. Das schafft Vertrauen und animiert Menschen, sich mit der Marke zu identifizieren. Dabei dürfen auch Fehler oder Missgeschicke ihren Platz finden – Authentizität lebt von Echtheit und der Bereitschaft, sich verletzlich zu zeigen.
Storytelling in der Praxis: Unternehmen sind heute nicht mehr stumm, sondern treten direkt mit ihren Zielgruppen in Kontakt. Über Instagram-Posts, LinkedIn-Updates oder das neu interpretierte klassische Blogformat erhalten Follower Einblicke in die Seele der Marke. Entscheidend ist dabei, die Geschichten mit dem Wertekanon des Unternehmens zu verknüpfen. Ein gutes Beispiel kann ein ehrlicher Blick hinter die Kulissen eines Designprozesses oder die persönliche Geschichte einer Mitarbeiterin sein, die den Markengedanken prägt.
Wichtig: Storytelling funktioniert nur, wenn es zur Marke, den Zielen und Zielgruppen passt. Klischeehafte, werbliche Phrasen unterbrechen die emotionale Verbindung. Stattdessen liefern kleine Details – wie handgezeichnete Skizzen, unverfälschte Fotos oder kurze Videosequenzen – Momente, in denen sich Kundinnen und Kunden wiedererkennen.
Zuletzt geht es beim authentischen Storytelling um Beständigkeit. Eine begeisternde Markengeschichte lebt von Entwicklung, aber auch von klaren roten Fäden. Wiederkehrende Themen, Formulierungen und Design-Elemente schaffen einen hohen Wiedererkennungswert. Digitale Markenführung bedeutet hierbei, medienübergreifend eine einheitliche Tonalität und Bildsprache zu entwickeln. Als Resultat entstehen Marken, die nicht nur Aufmerksamkeit erzeugen, sondern im Gedächtnis und Herzen ihrer Zielgruppen bleiben.
- Erzählen Sie Geschichten, die Ihre Werte sichtbar machen
- Setzen Sie auf konsistente, echte Kommunikation
- Binden Sie Ihre Community aktiv in Entwicklungen ein